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1. 可用付款方法
只可使用結帳頁當時顯示的付款方法及貨幣。網站其他位置提及付款工具,不代表該工具必定可用;任何附加費、分期、銀行費用或匯率影響須在提交訂單前清楚顯示或由相應供應商說明。
2. 付款授權與訂單接受
付款授權、預先保留或成功訊息不等於訂單已被健康派接受。合約成立時間按網站條款及訂單確認處理。如訂單未被接受,已收或已保留款項會按付款供應商流程撤銷或退回。
3. 付款資料處理
付款卡或電子錢包資料應由結帳頁列明的付款服務供應商透過其安全介面處理。健康派網站不應以一般電郵、WhatsApp、聯絡表格或電話要求你提供完整卡號、保安碼、網上銀行密碼或一次性密碼。
4. 安全與身份核實
付款服務供應商、銀行或健康派可按風險要求額外核實,例如一次性密碼、3-D Secure、帳單資料、訂單或身份核實。只會收集處理交易、防止欺詐及遵守法律所需且不過量的資料;核實方式須與實際付款設定一致。
5. 付款失敗、重複或待處理
付款可能因銀行拒絕、限額、資料錯誤、網絡、風險檢查或供應商狀態而失敗或待處理。請先查看銀行及訂單紀錄,避免重複付款;如懷疑重複扣款,請提供訂單編號、金額、時間及不含完整卡號的交易參考。
6. 價格錯誤與退款
發現明顯價格或系統錯誤時,健康派會按網站條款聯絡顧客。獲批退款一般退回原付款方式;實際入帳時間由付款服務供應商及銀行決定。健康派不應要求你支付額外款項才釋放合法退款。
7. 收據與發票
訂單確認、付款紀錄、收據或發票的格式與發出時間,按實際系統及書面批發條款處理。請核對商號、訂單編號、商品、金額及貨幣;發現錯誤應盡快聯絡健康派。
8. 可疑訊息與帳戶安全
請核對網站網域及收款人資料,不要點擊可疑連結或向任何人透露密碼與一次性密碼。銀行資料如有變更,應透過已核實渠道再次確認,不應只依賴一封突如其來的訊息。
9. 私隱
健康派可能接收付款狀態、交易參考、付款方法類型及防詐騙結果等有限資料,並按私隱政策及收集個人資料聲明處理。實際付款供應商及其私隱連結須在正式結帳前列明。
10. 聯絡
付款查詢:cs@healthyfood-hk.com。請只提供訂單編號及不含完整付款憑證的必要資料。