送貨政策 – healthyfood-hk.com

政策草稿：條文已完整起草；上線前仍須把可送貨地區、方式、費用、截單／處理時間、承運商、溫控、自取、重新派送及跨境設定填入 WooCommerce 並逐項核對。

版本：1.1｜生效日期：正式發佈時填寫

1. 適用範圍

本政策適用於透過 healthyfood-hk.com 向健康派食糧直攻公司購買，並由健康派或指定服務供應商安排送貨的訂單。商品頁、結帳頁及訂單確認如列有產品特定安排，以較具體的已披露安排為準，但不影響適用法律下不能被排除的權利。

只有在結帳頁可選擇並獲訂單接受的地址屬可送貨地區。可用方式、承運商、門市／自取、偏遠地區、限制地址、溫控或跨境安排會在結帳前顯示；網站展示商品不代表可送往所有地區。

預計處理期、派送時段或送達日期會在商品頁、結帳頁或訂單確認顯示，除非明確標示為保證日期，否則只屬估計。付款核實、缺貨、預訂、地址核對、溫控、惡劣天氣、承運商或其他合理情況可能影響時間。

基本運費、偏遠地區／樓梯／重新派送附加費、溫控包裝費、稅項或其他適用費用，應在提交訂單前顯示。沒有清楚顯示的免運、優惠或合併送貨安排不應視為適用。

顧客應提供完整準確的收件人、地址及可聯絡電話，並在需要時安排合資格人士收貨。發現資料錯誤後應盡快聯絡健康派；訂單開始處理後未必可以更改。因資料錯誤、無人收貨、拒收或逾期未取而產生的合理處理方式與費用，按下單時已披露的安排處理。

如商品需要冷藏、冷凍、避光、防潮或特定溫度，商品頁及送貨方式應清楚列明。顧客收貨後須按實際標籤立即妥善保存；不要食用已超過「此日期或之前食用」日期、封條異常或疑似因溫控失效而不安全的食品。

如提供追蹤、簽收、身份核對、指定放置位置或無接觸派送，相關條件會在結帳或承運通知中說明。要求無人簽收或指定放置可能涉及額外風險；是否可用由商品性質與實際送貨選項決定。

收貨時請盡快檢查外包裝、封條、數量、產品名稱、保存狀況及有效日期。發現遺失、錯誤商品、明顯運送損壞、溫控異常或與訂單不符時，請保留商品、所有包裝、標籤、送貨文件及照片／短片，並在合理可行情況下盡快聯絡健康派。

如訂單因缺貨、地址限制、食品安全、承運安排或不受合理控制的事件而無法履行，健康派會按可行方式聯絡顧客，並按訂單狀態提供改期、替代選擇、取消或退款安排。任何處理均不限制適用法律下的權利。

請勿未經書面指示把商品寄往登記／營業地址。